قوانین و شرایط صدور کارت های فیزیکی

1. در مورد کارت های Debit و صادر شده از بانک و همچنین تمامی کارت هایی که روی آنها نام به صورت برجسته یا پرینتی حک شده است: تمامی کارت های فیزیکی صادر شده از تسهیلگران میبایست با نام حقیقی مشتریان باشد و افتتاح حساب یا اخذ کارت با پاسپورت های جعلی قابل قبول نیست.
2.  در صورتی که تسهیلگر مشخصات حساب بانکی را در اختیار مشتری قرار داده باشد وظیفه ای در قبال شارژ کارت ندارد. هر چند تمامی تسهیلگران موظفند تمام تلاش خود را انجام دهند تا کارت مشتری را شارژ کنند.
3. اگر تسهیلگر مشخصات حساب بانکی را در اختیار مشتری قرار نداده باشد موظف است تا زمان اعتبار کارت، شارژ کارت را بر عهده بگیرد. در صورتی که تسهیلگر امکان شارژ کارت را نداشت موظف است مبلغ کارت را تقسیم بر تعداد ماه های باقیمانده از اعتبار کارت کند و مبلغی را به مشتری برگرداند. به عنوان مثال اگر تسهیلگر کارت ۲ ساله را به مبلغ ۲۴۰ دلار به مشتری فروخته باشد. و بعد از ۶ ماه امکان شارژ کارت را دیگر نداشته باشد یعنی به اندازه ۱۸ ماه م ۱۸۰ دلار میبایست به مشتری بازگرداند.
4. برای کارت های فیزیکی که به نام مشتری و در شعب بانک نزد یکی از بانک های منطقه باز میشود از آنجایی که اطلاعات مشتری محرمانه نزد بانک میماند تسهیلگران وظیفه ای در قبال خدمات کارت ندارند. به عنوان مثال پرینت مجدد رمز، پرینت بانکی، درخواست کارت یا بلوکه کردن کارت در حوزه اختیارات تسهیلگران نیست و مشتری شخصا باید با تعامل با بانک خدمات خود را انجام دهد. هرچند تسهیلگران میبایست تمامی تلاش خود را بکنند تا مشکلات مشتری برطرف شود.
5. برای کارت های فیزیکی که در شعب بانکی باز نمیشود و به صورت غیر حضوری گرفته میشود وظیفه خدمات کارت از جمله: صدور مجدد کارت در صورت گم شدن کارت، صدور مجدد رمز عابر بانک و صدور مجدد رمز اینترنت بانک و خدمات پرینت بانکی بر عهده تسهیلگر است.
6. در مورد حساب های بانکی و حساب هایی که بانک با علم شهروندی مشتریان میداند و حساب باز میکند در صورتی که این حساب ها به هر علتی بلوکه شد یا بخشی از خدمات آنها قطع شد بر عهده تسهیلگر نیست و تسهیلگر مسئولیتی ندارد.
7. در مورد حساب های بانکی: تمامی شرایط و قوانین بانک و شرایط و قوانین کشوری که بانک در آن حضور دارد بر تمامی قراردادهای فیمابین مشتری و تسهیلگر حاکم است.
8.  شرکت تسهیلگر میبایست به صورت روشن در وبسایت خود مشخص کند هزینه کارت ها چقدر است و این هزینه شامل چه چیزهایی میشود و شامل چه چیزهایی نخواهد شد.

1. برخی کارت ها ممکن است در برخی سایت ها یا برخی پذیرنده کار نکند. مشتری آگاه است که کارت های پذیرندگی ۱۰۰٪ ندارند و ملاک اینکه کارتی در شبکه کار میکند یا خیر انجام هر گونه تراکنشی است. یعنی اگر مشتری ادعایی نمود که کارت بلاک شده است یا کار نمیکند اگر فروشنده حتی ۱ تراکنش هم انجام داد این ادعا رد خواهد شد. (برای تست کارت، مبلغ کسر شده از کارت بر عهده مشتری است. هرچند تسهیلگر سایت را معرفی میکند. مبلغی که از کارت کسر میشود بر عهده فروشنده نیست و سوخت خواهد شد. سایتی که تسهیلگر معرفی میکند باید قابلیت تست زیر ۱۰ دلار را داشته باشد)
2. در صورتی که شما کارت خود را با مسافرت به کشورهای همسایه تهیه میکنید در نظر داشته باشید طرف قرارداد شما بانک مقصد است و در صورتی که حساب شما دچار اختلال شد و یا به هر ترتیب مشکلاتی از سمت بانک برای حساب شما ایجاد شد شرکت تسهیلگر مسئولیتی بر عهده ندارد.